在当今这个数字化时代，商场专柜的转型已成为零售业不可回避的议题，问题在于，这究竟是推动品牌升级的机遇，还是对传统销售模式的巨大挑战？
从机遇角度看，数字化转型使专柜能够通过大数据、人工智能等技术，实现精准营销和个性化服务，利用顾客的购买历史和偏好，推送定制化优惠，提升顾客体验和忠诚度，线上线下的无缝融合，让顾客在任何时间、任何地点都能享受到一致的服务体验，极大地拓宽了销售渠道。
挑战也不容忽视，技术投入高、人才短缺、顾客隐私保护等问题，都可能成为转型路上的绊脚石，如何平衡线上与线下利益，避免“二选一”的尴尬局面，也是亟待解决的问题。
商场专柜的数字化转型既是机遇也是挑战，关键在于如何把握技术趋势，平衡各方利益，实现真正的“全渠道”零售。
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商场专柜的数字化转型，既是重塑商业模式的机遇窗口期也是对传统运营能力的巨大挑战。
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