吊桥效应在金融科技产品中的启示，当用户情绪如何影响决策？

在金融科技产品的设计中，一个常被忽视却至关重要的心理学现象便是“吊桥效应”，这一概念源自于社会心理学，指的是当人们经历强烈的生理唤醒（如走在吊桥上）时，会误将这种情绪体验归因于随后接触到的无害但具吸引力的对象（如吊桥旁的陌生人）。

在金融APP或在线投资平台的使用场景中，这一效应同样存在，用户在紧张的交易时刻（如市场波动大时），可能会因紧张情绪而更倾向于选择一位看起来专业或亲切的客服代表咨询，而非基于实际的专业能力，这便要求金融科技企业在设计界面和交互时，不仅要注重功能的便捷性和安全性，还需关注用户体验的“情绪管理”，通过减少用户的不安感、增强信任感来促进更理性的决策。

理解并利用“吊桥效应”，在金融科技产品的设计中融入情绪智能，是提升用户体验、增强用户忠诚度的关键一步。